2019海南环岛赛28日|海南环岛赛直播cctv
 當前位置:首頁 > 企業管理 > 企業管理

廣東電網打造“精新”服務品牌

時間:[2019-04-15 ] 信息來源:南方電網公司
作者: 
瀏覽次數:

   今年的政府工作報告中提出,我國要繼續激發市場主體活力,著力優化營商環境。南方電網廣東電網公司則在供電服務方面不斷“加碼”,于近日印發了《廣東電網有限責任公司關于進一步深化提升供電服務水平優化營商環境實施方案》(以下簡稱《方案》),列出7項29條工作任務,提出打造營商環境“五精五新”精新服務品牌(SMART服務),目標實現平均接電時間和成本持續下降,供電能力和供電可靠性明顯提升,供電服務質量及客戶體驗大幅改善。

 
  提速又提質 只為讓客戶更滿意
 
  “五精五新”精新服務品牌(SMART服務)內涵豐富,其中“五精”服務包括精簡報裝流程,精簡報裝資料,精簡接電時限,停電管理精細化,供電方案精益化;“五新”服務包括業擴投資新界面,一次不跑新體驗,工商電價新標準,不停電作業新常態,客戶經理新服務。2018年廣東電網通過一系列舉措為企業節約時間、降低成本,用電報裝流程精簡2~3個環節,中壓業擴報裝平均用時降至65天,互聯網業務比例大幅提升,客戶經理模式更好地響應了用戶需求。10項精新服務既是廣東電網優化用電營商環境成果的縮影,也是未來供電服務創新發展的頂層設計,其英文首字母組成了單詞“SMART”,寓意廣東電網的供電服務將更加“SMART”,不斷提升企業和群眾辦電、用電便利性,持續為客戶創造價值。
 
  為助力解決廣東城鄉發展二元結構的問題,廣東清遠英德供電局成立了工業園區綠色能源綜合服務中心,將服務窗口前移,主動對接園區發展規劃和重要客戶用電需求,實現高效的“內轉外不轉”一站式窗口服務,通過積極推行“一證受理”服務、簡化辦電手續,將用電報裝流程由5個減少為3個環節。
 
  著眼大灣區 打造供電服務新標桿
 
  “大灣區”一詞在《方案》中被多次提及,廣東電網將積極助力建設粵港澳大灣區,努力讓粵港澳大灣區廣大用戶享受世界一流供電服務。“政策好!供電服務好!用電環境好!”立信染整機械(廣東)有限公司設備部經理甘少球對中山供電局工作人員豎起了大拇指,這是受益于用電營商環境優化的客戶心聲。該公司從深圳搬遷至中山后,產量將擴大3倍,中山火炬供電分局主動上門溝通,了解客戶需求,定制供電方案。中山供電局堅持“全市通辦”“全程網辦”,改變以往分專業串行審批供電方案的做法,將申請容量8000千伏安以下的客戶報裝審批和處理權限逐步下放至屬地供電分局,并按照“流程單節點審批”原則,最大限度精簡內部審批環節、縮短內部審批時間。
2019海南环岛赛28日 体育彩票十一选五开奖结果 牛彩网3d字谜 澳门二十一点要牌技巧 pk10五码倍投法则 七星彩19075期预测号 精准人工计划 命中率最高欧赔心得 中国福彩3D走势图 11选5看历史开奖 五分彩怎么看号